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客戶類型分類-銷售技巧之客戶類型分析

發言人:葉小嫻


客戶類型分類-銷售技巧之客戶類型分析



據客戶的性格特徵可以把客戶分為以下幾個類型:



固執型



心理特徵:堅決、強硬、經常壓價,經常要求折扣,提出很多價格上的要求,喜歡引用竟爭對手作比較。



對策:(1)對於這類客戶無理的價格要求,不要輕易做出讓步。在這方面我們有很多的教訓。如一些經銷商為了搶客戶,不惜成本進行惡性的價格戰,最終導致整個市場受損。



(2)如果客戶引用競爭對手做比較,就要向他闡明自己的優勢所在,讓他採購我們的產品。



可惡的謝絕型



心理特徵:傳統保守,智能低,缺乏自信,不敢冒險,缺乏想像力,被常規所束縛,態度消極。



行為方式:(1)不容易被新主意所打動,關心細節,對一些小事非常關心,因此會提出許多小疑問;



(2)總是不斷地引用過去;



(3)呆板的採購方式,很難被新機會所打動。



對策:這類客戶並不可怕,對付這類人的有效辦法就是始終積極的態度,舉出成功的案例,確保有很多證據來證明你的新主意;對其所提出的異議要順從;



友善的外在型



這種客戶非常好相處,但也許是最沒有用的客戶。



心理特徵:自信、熱心、對人友善、不懷疑人、無紀律、不粗心、幽默。



行為方式:(1)愛多嘴,說一些無關重要的話;



(2)好客,很少談正事,這要求我們技巧性地把他引入正題;



(3)不喜歡能力強的人,就喜歡老實人,我們在他面前要表現得誠懇一些;



(4)喜歡被別人視為好好先生,所以要學會讚頌他;



(5)不守時,不在 時間和計畫。



對策:強迫他回答“是”與“不是”。當他談論一些無關緊要的話題時,要技巧地引入正題,不要被他引入歧途。







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  • 發言人:陳文彥

    賣房子仲介都是報低不報高
    仲介是賺傭金, 房子當然是賣越多次賺越多傭金, 先找投資客吃下來先賺一次傭金, 投資客再轉手一次再賺一次傭金


    所以說,如何保障自身權益才是最重要的!!

    房仲坑殺賣方五密技
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1427.html

    虛報行情賺價差 房仲涉詐欺判刑
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    漏算公設0.88坪 賣屋虧45萬
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs22/1429.html

    各大仲介糾紛不勝枚舉 看看其他人買屋賣屋發生都糾紛就知道



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    服務費少至數十萬,多至上百萬甚至上仟萬的服務費
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    以專業為導向取得信任,用盡方法取得委託書
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    在已高價賣出賺取暴利差價

    買賣前要先了解市場行情, 詢問多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價, 多方求證勿相信單一說法
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