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與設計師溝通最常見的10個問題 |
| 發言人：吳景賢 |
透過「溝通」設計師才能幫助屋主實現居家夢想，但因為大部份的人對室內設計這個行業不了解，加上沒有正確的觀念， 而導致溝通有困難，甚至因而產生誤解。本刊整理了在溝通時最容易造成困擾的10個問題，讓你溝通更EASY。 一位好的室內設計師絕對有足夠的專業能力幫助屋主打造理想的居家空間，但室內設計師畢竟不是居住其中的人，最終還是得要符合屋主的期望及需求。 如何將自己對空間的想像、期待及需求，讓室內設計師了解，進而實現，「溝通」是重要過程。但溝通要有方法，還要有效率，在溝通前先做好功課， 釐清溝通時常見的問題，更能助於和設計師的溝通，特別整理了10個一般人對室內設計最常見疑問並提出解答。 疑問一：該不該一開始在與室內設計師溝通時就表明預算的底限？ 好的室內設計師會在屋主所能付出的合理預算內，利用各種方法滿足屋主的需求，來完成空間的裝修。但大部份的屋主在面對陌生的室內設計師， 擔心設計師亂開價，都不願意表明自己的預算底限，等到雙方談得很投機、設計師圖也畫了、預算也估了，才表態自己所能付出的預算， 結果想要的東西與所能付出的預算差距太大，反而浪費雙方的時間。 其實一開始就表明自己預算的底限，除了可以讓設計師了解你所估預算是否合理，也可讓設計師就所能付出的預算，提出設計規劃， 不但可以節省溝通時間，更方便設計師做預算控制。 很多屋主擔心自己所提的預算太少，不敢找設計師，其實只要在合理預算內，設計師通常不會拒絕，只是每個設計師的定位及所服務的客層不同， 尋找時，最好還是找符合自己所能負擔價位的設計師。 疑問二：裝修預算要怎麼編列才算合理？ 有多少錢做多少事，不管打算花多少錢，預算的編列一定要合理，設計師才能幫助屋主完成裝修， 不要想著要用30萬去完成100萬的裝修，那是不可能的。 預算要怎麼編列才算合理呢？基本上，全新的房子在不動隔間、不更換衛浴及廚房、地板等建材，1坪最少也要2萬元以上； 15坪以下的小坪數空間，很多傢具必須量身訂作，加上施作空間小，工人施工較為困難，1坪最少也要4萬元以上；中古屋預算則更高， 全屋更新包含隔間重新配置、衛浴及廚房換新等，裝修費用最少也要5萬元以上。 疑問三：如何讓設計師了解自己的需求及喜好風格？ 看過不少屋主一開始在與設計師溝通時，都表明喜歡現代簡單的風格，等到設計師規劃好，卻因為看到一張椅子，找設計師去看了， 才知道原來屋主喜歡的「簡單」風格，是比古典風格「簡單」，比現代風格「繁複」，偏向新古典風格的空間。同樣是簡單卻是截然不同的風格。 如果一開始屋主就準備好自己喜歡的空間風格照片或資料，就可以避免這種情況發生。 設計師只能就一般需求做出規劃，一些細部的需求，還是必須經過雙方的溝通。曾經看過設計師和屋主一溝通就是大半年， 溝通到連屋主夫妻使用的保險套，是放在先生旁邊的床頭櫃還是太太這邊都很清楚。這樣的溝通雖然好，但很花時間，解決的方法就是就拿出紙筆， 仔細地記錄下自己和家人的生活使用習慣，交給設計師參考。 疑問四：若是不喜歡室內設計師的規劃，該如何表達；應該在什麼時候提出中止合作關係？ 也許是因為不好意思或是怕自己提的問題不夠專業，很多屋主明明不喜歡設計師的設計或對設計師的規劃有疑慮，卻不敢提出反駁， 等到要動工了或已經完成了才說不喜歡，這對設計師也常造成困擾。會找室內設計師就是因為不專業，所以不要怕提出問題， 還有記住，生活在其間的是你，不是設計師，不必勉強自己去接受，連自己都不喜歡的設計，只要態度誠懇設計師是很樂意接受的。 不要一開始就急著丈量，不妨跟設計師多聊幾次，透過設計師提供的圖片或實際去參觀設計師裝修的空間，了解設計師的想法，再規劃平面圖。 若規劃出來的平面圖經過第二次修改還是無法讓人滿意，這時就要趕快喊停了。 一般只是畫平面圖，設計師是不會收費的，但也有設計師會要求支付車馬費或丈量費，這種設計師較少見，不過若是要求支付設計費，那就不必理會， 因為完整的設計圖，不只有平面圖，還有立面圖、施工圖，最少也要10幾套圖。若擔心遇不對人，最好在一開始接觸設計師時，就問清楚。 疑問五：裝修工程應該交給設計師，或是自行發包？ 裝修工程牽涉的工種多達10來種，施工的手法更是千奇百怪，就更不用提建材的種類了。這除非本身就是從事這一行的專業人員，而且要有很多時間， 可以隨時監工，否則一般人最好不要輕易嘗試自己發包工程。 包工大多只做你一個工程、只賺你一次錢，所以太複雜的施工手法，都不太願意去嘗試，常常會以施工困難或加錢等理由來反說服屋主接受他們的施工手法， 加上包工多半缺乏美學素養，對尺寸、比例的掌握上也不是很精準，做出來的東西往往不如預期。 而且包工大多只報價不簽合約，報價單上又不是寫得很確實，常會有追加的事情發生，東加一點、西加一點，最後追加的費用往往超過預期。 花錢還是小事，最怕花了錢做出來的東西，讓人無法接受。 除非預算很低，不到30萬，否則工程還是建議委由設計師來施作較有保障。設計師的工班多為固定配合，長期的合作默契加上供給關係， 設計師對工班的掌控絕對比一般人來得好。當然找設計師在裝修費用上會貴上1∼2成，但是有人幫你監工、品質又有保障、又有售後服務、 設計規劃更為整體，對忙碌的現代人而言，還是很划算的。 疑問六：室內設計師的裝修費用要如何計算？ 主要包含了設計費、工程費及監工費。設計費，每個設計師的計費方式不同，有人是以坪數計算，一坪從NT.1,500元到NT.9,000元都有， 價格高低與設計師的知名度有關，當然知名度越高，收費越高；有些設計師的設計費則依裝修總金額來計算，約0.8∼2成。 若工程也是委由設計師發包執行，設計師通常會將設計費打折，折數不定，從8折到5折都有，若彼此相談甚歡，有的設計師甚至連設計費都不收。 工程費則依實際施作的工種及數量去計算，由於每個設計師找的工班不同，師傅強項技術也不同，有些人木作會比較貴，有些則是泥作價格較高， 很難做單項的比較，重要還是總金額是否符合屋主的預算，還有呈現的工程品質是否符合價值，如何知道工程品質好不好，可以實際參觀設計師做過的案子。 監工費則是委由設計師在工程施作期間代為監看工程進行所必須支付的費用，若工程有問題也全由設計師負責解決，屋主只要偶爾去看看就可以了， 一般監工費約佔工程總金額的1成。有些設計師會將設計費與工程費合併收取，每個人的計費方式不同。 疑問七：找室內設計師就一定會追加費用？ 大多數人在找室內設計師時，最擔心的問題就是設計師是否會任意追加裝修費用，會不會原本估價100萬的裝修，最後得要花150萬完成。 如果找的是室內設計師，除非雙方言明在先不需要簽約，否則設計師在承接設計案時都必須經過簽約的程序，合約中會載明裝修費用的總金額， 所以設計師是不太可能在裝修完工後，任意追加費用的。 屋主變更原設計或是增加裝修項目，既然不是合約簽定的施工項目當然是要另行付費，但不論是變更還是增加，都要要求設計師分析可能的結果， 並再報價，屋主同意後，才能進行變更或增加裝修。 屋主千萬不要抱持著佔便宜的心態，想只是做些許的變更，費用設計師應該可以自行吸收。如果希望設計師能加送些小東西，可以在簽約時就說明， 要求設計師贈送，其實大部份的設計師並不會太過計較，千萬不要到最後因為雙方認知的差距而徒生困擾。 疑問八：如何保障自身的權益？ 合約當然是最好的保障，室內設計的合約包含設計約及工程約，若只找設計師做設計規劃，就要簽設計約，設計約的內容包括主約及所附的設計 平面圖、立面圖、水電等所有施工工程圖、各工種估價單、施工說明表、工程進度表，主約中最重要的是要明定設計師必須到場跟施工單位說清楚工程施工方式， 不只是給圖而已。 若工程也交由設計師負責，除了設計約外，還要再簽工程約，但一般設計師都會合併成設計工程合約。合約內容包含了設計約的項目， 還要加上工程驗收表，工種估價單要改成正式的報價單，裡面要明列使用建材的品牌及確實的價格。在主約中並在將雙方權利義務說清楚， 包括設計師每日一定要到場監工、工程的保固期限、設計師的售後服務、完工時間並將裝修總金額寫上，明定預算追加條件及糾紛發生時解決的方式， 合約內容越完善，越能保障屋主的權益。 有關於合約與估價單的疑問可以參考此篇文章http://h2oco2design.pixnet.net/blog/post/10663587 疑問九：傢具配置該不該交給室內設計師？ 設計是整體的規劃，還包含傢具與傢飾的搭配，尤其是傢具（包含窗簾）影響空間風格很大，要是風格樣式不對、尺寸比例沒有掌握好、顏色不搭、配置不當， 整個設計就會走調。 一般人較難有空間整體的搭配觀念，尤其是尺寸比例的掌握。而且買傢具很花精神和力氣，常看到屋主一開始興沖沖地逛傢具行，到最後逛到累得不想思考， 就隨便買，等搬回家才發現不適合，想退錢，又得要跟老闆經過一番爭執。 設計師在做任何設計都是做整體的規劃，找設計師配置傢具當然效果是最好的，但大部份人擔心的還是價格問題。一般設計師都會將傢具配置視為服務的一種， 多半只收傢具總金額的一成服務費，最多不超過二成。 當然付服務費換來的就是整體搭配的設計感、傢具售後服務及逛傢具行所節省的時間及力氣，對工作忙碌的人是很好的選擇。 在報預算時，不妨請設計師估出傢具配置費用，屋主再依自己的時間及經濟能力做選擇。當然若喜歡享受自行搭配的樂趣，或實在沒有多餘的預算找設計師搭配， 也可以自行採購，事先徵詢一下設計師的意見，請設計師推薦商家及樣式、尺寸，可以更事半功倍。 疑問十：與設計師溝通時，應該抱持什麼樣的態度？ 誠懇的態度及對專業的尊重最為重要。其實大部份的人在裝修房子前就已經有了空間的藍圖，只是每個人表達的方式不同， 有些人找設計師來就直接跟設計師說，「這裡要做鞋櫃」、「這裡做個書櫃」，擺出比設計師更專業的態度。如此的話，大可直接找包工就好。 室內設計最有趣的地方，就是看著設計師將你的需求及夢想，實現在空間角落，所以又何必先存主見呢？只要表明清楚自己想要的，剩下的就交給他們。 當然屋主的夢想有的可以被實現，有的可能不適合在這個空間出現，只要設計師提出的解釋是合理的，都應該抱持著尊重的態度， 畢竟你只裝修這間房子，而他們可能接觸過上百個空間。 而且讓設計師感受到你誠懇的態度及專業的尊重，常也會有意想不到的收獲喔！像編輯認識的一位頗有名氣的室內設計師， 就曾經因為被屋主感動而接下預算不高、坪數也不大的案子，最後還連設計費都沒收，所以囉！態度是很重要的，千萬不要有付錢就是老大的心態。 |
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| 發言人：小玥 |
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| 發言人：冰狐 |
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| 發言人：小雪 |
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| 發言人：方佳穎 |
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| 發言人：陳豪妏 |
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| 發言人：心娃 |
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| 發言人：孫淑玲 |
工程的價位.取決於【承包者的道德良心】與【業主的需求度與預算】
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| 發言人：陳姿仲 |
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| 發言人：張宜君 |
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| 發言人：庭庭 |
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