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如何挑選搬家公司

發言人:小幻貓


如何挑選搬家公司
搬家公司品質良莠不齊,搬家前該如何挑選才不致花錢還被敲竹槓、上
當受罪,若真遇上了糾紛該如何處理以求自保呢?

■找搬家公司的管道

一、透過口碑:

  也就是親友介紹,據崔媽媽基金會長期統計,消費者透過「親朋好友介
紹」而找到搬家公司的比例,佔所有來源的7成以上。因此,若不清楚好的搬家
公司哪裡找時,不妨與左右鄰居或親朋好友打聽。居住於公寓大廈的住戶,也
可以委請管理委員會推薦搬家公司。


二、網路的搜尋引擎:

  除了親友介紹外,習慣使用網路的民眾,也會透過各個入口網站(如:
google、yahoo、pchome、yam、sina…) 中的搜尋引擎,輸入「搬家公司」、
「優質搬家公司」、「優質搬家公司」「專業搬家公司」等關鍵字,將可搜尋
到許多搬家公 司名單。其中「崔媽媽基金會」推行搬家公司評鑑制度自1996年
已累積十年評 鑑經驗,並為行政院消保會認可的消費者保護團體。崔媽媽基金
會網站,除了提供搬家公司基本資料的介紹,還有近半年內,曾經被服務過的
消費者給搬家 公司的動態評鑑(是否有物品損壞、遲到、服裝儀容不整等),
一旦被消費者 評鑑有重大瑕疵的搬家公司,經查證後,將會被取消推薦,而民
眾亦可得到虧 損應有之合理賠償。


三、中華電信黃頁廣告:

  消費者可以到住家附近的中華電信公司索取電話號碼簿,電話號碼簿中有
各縣市搬家公司的廣告、聯絡方式。不習慣使用網路的消費者,可以利用該項
管道。除了紙本電話簿外,若您沒有時間到電信公司索取,消費者可以到
hiPage中華黃頁網路電話簿中查詢搬家公司的聯絡方式。


四、住家鐵門上黏貼的小傳單:

  相信很多消費者會在自己信箱或是樓梯口,看到搬家公司發送的小傳單或
名片。崔媽媽基金會提醒消費者,有些搬家公司為了增加曝光率,會在名片或
網路上刊登多家搬家公司名稱,實際上背後都是同一家搬家公司,若遇到消費
糾紛時,搬家公司可以馬上換另一家名字重新行銷,但是對有糾紛的消費者來
說,由於公司名稱是虛構的,因此也無法提出告訴。


五、房仲業者的介紹:

  許多人在買賣房子時,會順道請房仲業者推薦他們熟悉的搬家公司,這也
是獲得搬家公司訊息的方式之一,不過,每家搬家公司有其合作的房仲廠商,
崔媽媽基金會建議您,選擇搬家公司前,要多方探聽,詳閱契約書,是保障消
費者權益的不二法門。


■如何挑選搬家公司?

  貨比三家不吃虧,但價格低並非服務品質就好-民眾可以以電話詢問數家
搬家公司,關於服務車型、計費方式、糾紛理賠及契約內容、雙方權利及義務
等問題,一方面讓自己對搬家有初步概念;並多找幾家業者免費到府估價,要
求估價人員出示工作證,透過估價過程,觀察估價人員衣著及態度,規模較完
善的搬家公司,都需穿著制服,有制度化訓練課程,教導應有的應對進退。並
在確認搬遷契約前,以白紙黑字載明搬運物品清單,可避免雙方事後對服務內
容期待不同,產生落差發生爭執。

  有些不肖搬家業者,會先在電話估價時以低折扣吸引消費者,但在契約中
或搬家時要求加價,因此決定搬家公司後,可請其提供契約書,閱讀契約書中
是否詳載搬運物品、服務車型、車數、人數等,以及需額外支付的計費選項,
更要注意搬家公司名稱與簽約書上的是否相同,避免有些搬家公司以多家公司
名稱刊登或將消費者轉介,遇到消費糾紛時卻互踢皮球。

  民眾可詢問搬家公司是否能夠且願意提供完整資訊,藉以試探公司組織的
健全性,篩選後可親至搬家公司了解,若公司內有張貼其他單位的審核或評鑑
證明,也可作為參考標準。

一.選擇有營利事業登記證的搬家公司:
  如何確保消費者選擇的搬家公司有營利事業登記證?搬家前可到經濟部全
國工商服務入口網,公司登記資料及申請案件查詢系統中,輸入搬家公司的統
一編號或是公司名稱,即可查詢此搬家公司是否有登記,網址為
http://gcis.nat.gov.tw/new_open_system.jsp。

二.選擇提供足夠的資訊(價格結構【搬運過程及計價方式】/服務車型/糾
紛理賠/契約的內容、權利以及義務)給消費者的搬家公司
  台灣搬家公司有2種估價方式,一是「電話估價」,消費者打電話去搬家公
司,請搬家公司針對物品、樓層、步行距離、廢棄物丟棄等需求請搬家公司估
個價錢。另一種是到消費者舊家,實際評估的行為稱作「到府估價」。

  不論哪一種估價方式,搬家公司是否【提供足夠的資訊】讓消費者了解、
評估整個搬運過程及計價方式,避免雙方事後對服務內容期待的不同而產生落
差,是優質搬家公司應提供的服務。

  在台北,平均一個家庭約3-4年搬一次家,台北以外縣市,因居住習慣的緣
故,搬家次數、時間會再拉長。普遍來說,消費者對搬家流程與契約書的簽定
是不熟悉的。因此,搬家公司是否在搬運之前簽約,是否讓消費者清楚契約的
內容、權利以及義務(如:一方違約時需支付另一方違約金),雙方任何口頭
上的約定是否確實加註於契約上,都是評估搬家公司的選項之一。

  消費者簽約前,可請搬家公司提供估價之後的估價單或契約書,契約書是
否詳載雙方的權利、義務,確定要搬運的物品、搬家公司搬家當天會來服務的
車型、車數、人數等。除此之外,契約上是否記載計價方式、需額外支付的計
費選項、甚至物品損壞之後的理賠辦法,都是評估好的契約書應有的選項。

  契約書是保障消費者與業者雙方,事後發生糾紛時申訴的依據。依據崔媽
媽基金會長期處理搬家糾紛的經驗,許多消費者並沒有詳閱契約書內容,就簽
名,導致消費者事後無法依照契約書提出 理賠或追討;崔媽媽基金會表示,常
見的糾紛是消費者舉棋不定,簽約且已經預付訂金,但在約定搬家的前一天,
甚至搬家當天才臨時取消搬運,像這種情況,有的定型化契約也有載明違約金
條文,搬家公司可依照契約內容向消費者索取違約金。

  契約書的簽訂,是保障消費者與搬家公司雙方,不論哪一方違約,另一方
都可以依照契約書向另一方要求處理、賠償。當物品損壞或金額異動時,消費
者可依照契約書向業者索取理賠。相對的,當消費者臨時物品增加、另卸一
處、樓層未誠實告知時,搬家公司也有權依照契約書向消費者要求金額的異
動,因此簽約時,務必注意契約書的內容再簽字。


■如何簽訂搬家契約?

  搬家需要簽約嗎?契約密密麻麻看不懂怎麼辦?根據崔媽媽服務過7萬個家
庭的經驗,有很多搬家糾紛都是事前仔細簽約就可以避免的。而簽搬家契約書
該注意的事項有哪些呢?


■車輛的大小(幾噸重)?

車型是開放式車頂的平板車?還是像宅急便那樣四面鐵殼子的箱型車?
搬家公司預計派出多少車輛和多少位服務人員?
新舊家的地點和樓層。
搬運時間及到達新家的入厝吉時。
價格及計價方式(是否含營業稅)?
搬運物品的數量與尺寸。
損壞理賠方式。


■部分不肖業者的陷阱

  詳閱簽約內容:消費者容易忽略也最容易成為不肖搬家公司哄抬價格的項
目,即是搬遷地點自停車至住宅間的步行距離,以及估價金額是否包含工資,
還是在一旁以很不顯眼的字體表示工資另計,需格外注意,並要求業者加註在
簽約內容中。因此崔媽媽在此呼籲消費者簽約前務必看清:

千萬注意一車的價錢是否已經了包含工資、樓層費用。
看清合約中的計費方式,是以車為單位,還是以搬運人數為單位。
到府估價看清楚再簽約。
搬家前除了電話估價外,最好請搬家公司到府估價,並仔細看好合約再簽約。
在搬運過程中遇有糾紛,也要留下契約當作證據,才能夠確實保護到自己的消
費權益。


■搬家計劃怎麼訂?

要搬家了,一堆事情要處理,真不知該從哪下手?

提醒您:搬家計劃很重要,事先擬定,才能事半功倍喔!無論是入新厝還是換
新窩,換個新環境總有些忐忑不安吧?! 搬家雖然是件繁瑣的事情,但若能事
先規劃好,您也能輕輕鬆鬆的搬好家,將搬家的不便降至最低。搬家時至少有2
人以上協助,舊屋及新居都要有人清點打理,除可避免物品遺失或損壞,也可
保障自身安全,若有學齡前孩童,需先安置好,減少慌亂中孩子哭鬧影響搬家
進度。

【一個月前】..........................................................
第一步:找到新居、簽約。
第二步:家裡有小朋嗎?請提早辦理小、中學轉校手續。
第三步:多餘的家具送人或處理。
第四步:尋找搬家公司。
第五步:規劃新居的裝潢。

【三週前】..........................................................
第一步:通知親友搬家,告知新的聯絡方式。
第二步:信用卡、手機、雜誌地址變更通知。
*高手小撇步:郵局有提供「搬家通報郵局、帳單稅單跟著搬」服務喔!

【二週前】..........................................................
第一步:新居打掃
第二步:開始打包(如書、衣服暫不用的物品)
第三步:打包清單
第四步:拜會鄰居告知搬家
第五步:請搬家公司估價
第六步:確定搬家公司

【一週前】..........................................................
第一步:聯絡清潔隊,處理大型垃圾
第二步:電話轉移
第三步:銀行、郵局戶頭結清、轉移
第四步:保險、汽、機車保險地址通知
第五步:報紙停閱、轉換通知
第六步:通知郵局信件轉寄服務(服務兩個月)

【搬家當日】..........................................................
第一步:現金、貴重物品等請隨身攜帶喔!
第二步:小朋友安置
第三步:物品分類放好
第四步:檢查水、電、瓦斯是否關閉,記錄使用度數
第五步:到達新居
第六步:大型家具定位協助
第七步:家具是否有受損、申訴
第八步:結算搬家費用(記得索取崔媽媽問卷喔)
第九步:新居水、電、瓦斯狀況檢查

【搬家後】..........................................................
第一步:舊居打掃、清潔
第二步:東西整理
第三步:辦理戶籍遷入
第四步:跟新鄰居打招呼
第五步:駕照、行照地址變更


■到搬家糾紛,怎麼辦呀!?

若遇到搬家糾紛,提醒您要做到糾紛處理五訣:

一.存證索賠、保留證據:
  在搬運過程中遇有糾紛,為保障自身安全,避免與搬家人員衝突,但要留
下物品清單、契約書、發票或收據等相關文件,對於貨車裝載量有疑問或是東
西被搬壞時,需趕緊拍照存證。以便不在場的第三者瞭解。

二.糾紛處理單一窗口化:
  搬家時若同時有好幾位消費者在場,最好是由最清楚詳情的一位消費者出
面與業者接洽,以免一問三不知,處理起來曠日費時。

三.第一時間反映損失:
  依照交通部定型化契約的規定,消費者必須在三天內將物品損壞的事實告
知搬家公司,才有可能獲得理賠(若是崔媽媽評鑑的優良搬家公司,在搬運完
成後兩個月內,都接受消費者申訴並協助處理)。但若申訴時間距離搬運時間
過久,易因證據已消失或雙方記憶模糊,將難以認定責任歸屬。

四.理賠原則明訂於契約書:
  一般優良的搬家業者,通常都會有理賠原則,刊載於自行印製的刊物或契
約書上,消費者應該於簽約前,仔細審查契約書;而消費者也可以在估價與簽
約前,事先詢問搬家公司物品理賠上限等,並請搬家業者明訂於契約書上。

五.事前告知暨契約詳載:
  除了搬運物品必須在估價時完整告知搬家公司,並詳實記載於契約書中以
外,若消費者有額外需求,也必須在估價時詳細告知搬家業者。

  若真的遇上糾紛,可撥「110」請警察前來處理,或3天內以電話撥
「1950」到各消費者服務中心申訴,或到行政院消費者保護委員會評定為「消
費者保護團體」的崔媽媽基金會提出居中協調的申請。

  崔媽媽基金會每月透過消費者問卷對全省24家搬家業者進行評鑑,也在網
站上提供相關資訊,若消費者透過崔媽媽找搬家公司,還可獲得業者5%的問卷
折扣。坊間搬家公司有些專營家庭搬家,有些則以大型公司搬遷為主,對於搬
遷物的處理熟練度有些差別性,消費者在選擇前,可視需求選擇。

  最後還是要建議消費者,選擇優良的搬家公司才是減低糾紛最好的方式。
看完這搬家知識並與搬家公司做好溝通,才能讓搬家過程愉快又順心!

資料來源:奇摩房地產



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  • 發言人:心娃

    我提供一下我的經驗

    之前我家要搬家

    我媽就是找電話本隨便翻,隨便找一家搬家公司來搬

    搬運過程,問題不斷,一直強迫加價,不然就是威脅要把家具丟在半路,

    不然就是一些物品會不意而飛

    打電話跟她們公司反應她們反應也是愛理不理

    最後她們乾脆都不接電話不處理



    後來幾次搬家我朋友推薦我全民比價網 可以找多家業者來估價

    有幾家業者幫我評估 估價

    後來我找了其中一家來幫我處理

    服務太度很好也很專業 到過程中都沒有問題

    全民比價網 http://www.prices.com.tw/

    住家搬家線上報價填寫 http://www.prices.com.tw/cdform/movehouse.php

    公司搬家線上報價填寫表 http://www.prices.com.tw/cdform/moveoffice.php



    當然今天我不是要說一定要比到最便宜

    畢竟業者也是靠勞力賺錢

    我知道該給人家賺的 還是要給人家賺



    但是消費者並不是專業的

    很多時候也不曉得實際的行情價是多少

    當碰到惡劣的業者只能被狠狠敲竹槓

    而我覺得只要是個合理的價格的業者



    所以現在只要有需求都會上全民比價網找業者估價







    我覺得現在不肖業者充斥

    如果親朋好友有推薦的 可以直接找她們比較有保障



    像是之前從比價網找的那家 專業搬家公司 http://www.guest.com.tw/

    我覺得他們公司還不錯,有到府估價的服務,

    我是覺得你可以先打過去問看看

    他們服務不錯會很熱心回答你的

    不過詳細的價格還是要直接去請他們估價會比較清楚喔。

    下面是他們的網站 裡面就有他們的聯絡方式了

    專業搬家公司網址: http://www.guest.com.tw/









    如果沒認識的業者,網路上很多網站有提供推薦的服務

    旺客搬家公司聯盟網 http://www.works.com.tw

    這網站提供搬家公司評價的網站

    可以透網友的評價找有口碑的業者





    如果要找預算不高的搬家公司

    可以試試找回頭車資訊,讓搬家多點議價空間

    http://www.works.com.tw/back/







    這家一樣也是不錯的搬家公司

    之前朋友是叫這家搬家公司來搬運: http://www.helpful.com.tw/



    發言人:小麥

    我當初是請精緻搬家公司,

    我給他們搬家的感覺很不錯,還蠻推薦的


    精緻搬家的收費都不會很貴,就是很合理,

    一開始都會先簽合約,講好價錢,

    這點我覺得很不錯,也讓人很放心,

    如果像是比較大件或是比較重的箱子和家具,

    可以直接告訴精緻要放在哪個房間裡面,

    他們也會搬到指定的房間,這樣方便很多


    後來我爸媽也要搬家,也是找精緻,

    服務也是很好,價格又合理,搬家師傅又很細心,

    很推薦他們呢  http://www.helpful.com.tw/



    發言人:王宗毅

    找便宜的搬家公司

    除非有找到所謂的搬家公司「回頭車」!

    也就是,該車是幫人由高雄搬家至台北,空車準備返回高雄。

    然後,「順便」接你這個CASE!

    只是,這樣的情況實在是很少!也不太好找!

    旺客搬家聯盟提供一項貼心服務

    提供大家回頭車資訊 讓搬運更有議價空間

    http://www.works.com.tw/back/



    發言人:游靜怡

    搬家業者良莠參差不齊

    最好是能靠朋友介紹

    風評好才是重點

    我推薦這家搬家公司還不錯 http://www.cab.com.tw/



    發言人:佳佳

    你可以到這網站輕鬆估價網有有數家搬家公司

    十多家廠商同時線上估價,價格透明,精準估價,比價最容易,給你最便宜的價格,消費不吃虧



    搬家公司線上估價: http://www.questions.com.tw/cdform/send9.php


    輕鬆估價網: http://www.questions.com.tw/



    發言人:妹妹

    不知道你找到搬家公司了嗎! 如果還沒可以問問這家搬家公司喔

    這家搬家公司也很專業喔~~我覺得他們服務很好喔! 推薦給你參考參考喔!

    搬家就要選擇優質的



    發言人:孫淑玲

    免費廣告也可以有優質的網路行銷效果! 好好利用[Bid價網]免費廣告刊登,在免費廣告關鍵字搜尋中佔有領先地位,各類廣告有一定的奮率,歡迎大家刊登免費廣告,提高自己的業績

    Bid價網 http://www.bid.com.tw/



    發言人:天之驕子

    買賣雙方的誠信與良好的互動是一個安全交易環境最重要的因素,

    因此Army搜尋引擎 提供了評價數據制度,

    使交易前有一個依據的確實紀錄,作為找廠商或是購買/銷售商品時的參考依據。

    Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

    發言人:王志傑

    推薦您這間搬家公司還不錯喔

    我們家從以前到現在都是給他們服務的喔

    老闆人真的很阿莎力重點是他們師傅搬運過程都會很小心

    所以我都會介紹給我們親人及朋友

    另外您也可選擇其他的先去做電話的詢問

    直接在yahoo或google搜尋精緻搬家公司

    就會有很多的資料了 當然會不會有黑心這很難說

    以目前網路資訊這麼發達如果是黑心公司

    那他一定會無法在經營下去了

    現在很多公司或產業大多以口碑再建立客戶關係

    關於注意事項可以給您參考幾個重點


    搬家公司: http://www.move.com.tw/



    發言人:王志明

    跟你推薦一家搬家公司服務好又省錢的搬家公司



    他們服務真的很優秀!!



    前陣子因為工作的關係導致我必須搬家



    我也很害怕遇到大家所說的流氓搬家隨便加價



    後來聽社區的管理員說這間搬家公司風評很好



    不僅搬遷技術專業~服務也很棒~



    重點是他們的價錢真的很實在很合理!!





    發言人:賴怡宣

    一般而言,不同搜尋引擎所得到的查詢結果中約有60﹪的資料是相同的,

    而有40﹪是完全不同的。由於每個搜尋各有專擅,

    今天介紹這個 惡魔搜尋

    針對工商名錄搜尋專業廠商,讓你快速尋找你要的廠商

    惡魔搜尋 http://www.demon.com.tw/

    發言人:範易萍



    現在哪有人還在用搜尋找搬家公司

    搬家公司直接到 工程外包網 就好

    之前填完資料半小時就有4家搬家公司打來

    兩小時就有搬家公司跑來來幫我估價

    效率超高 又不浪費時間

    Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/







    發言人:簡翰士

    每個人都是老王賣瓜,每家 搬家公司 都講自己多好多專業,

    但是做生意有誰會說自己多差多黑心多會騙錢,

    今天任何一家 搬家公司 的好壞不是靠自己說,

    而是靠別人推薦以及長期累月累積的口碑,

    透過網友的好評與壞評以及各種經驗與推薦才不會踩到地雷

    搬家公司 評價網 是全台第一家提供 搬家公司 評價的網站

    提供大家更專業的 搬家公司 評價平台,可輕易分辨一家公司的好壞

    爛公司的剋星,爛公司都不敢在這刊登,因為一刊登負評就一堆

    旺客搬家公司評價網 http://www.works.com.tw/

    發言人:陳姿仲

    建議你找這間《搬家.他們在全省各處都有服務據點.我之前請他們來服務~老闆本人有先來看現場免費報價.還有先送紙箱過來.服務品質跟感覺上~讓我感覺粉不錯!介紹給你參考看看






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